(2)说话时不断清喉咙，抗旱改变声调的人，可能还有某些焦虑。

7、保电透过语态看出客户的性格。(3)全身关注地聆听，山东不做无关的动作。

(7)内心卑鄙的客户，电力心怀鬼胎，因此声音阴阳怪气，非常刺耳。应急(2)努力去体察客户的感情。请牢记，服务不论客户来自何方，你都要用心倾听。

(2)说话时不断清喉咙，抗旱改变声调的人，可能还有某些焦虑。销售人员首先应该扮演好听众，保电而后才是演说家。

山东(3)潜台词之三：你说的这些不是我真正关心的。

电力感情丰富而特别重感情。应急这种人时常会遭到周围人的厌恶。

(4)故意清喉咙则是对别人的警告，服务表达一种不满的情绪。(9)有叛逆企图的人，抗旱说话时常有几分愧色。

(10)财大气粗的人，保电言辞上会有过激之声。山东(1)倾听客户需求。